VIVA   –  Bila menyebut nama Mitsubishi Fuso, maka yang biasa terbayang di benak masyarakat Indonesia adalah truk besar yang dipakai untuk membawa bagasi berat.

Hal tersebut sama sekali tidak salah, bahkan menunjukkan bahwa strategi pemasaran dengan dilakukan PT Krama Yudha 3 Berlian Motors sebagai agen pemegang mereknya, terbukti sukes.

Satu diantara kunci sukses KTB dalam memasarkan merek Mitsubishi Fuso pada Tanah Air yang pada tahun itu berulang tahun ke-50, ternyata sederhana. Mereka melihat bahwa peran konsumen sangat penting, oleh karena itu setiap tahun diadakan acara kumpul bersama pelanggan.

Tidak hanya pemilik jalan, ajang yang pada tahun ini diadakan sebanyak 45 kali tersebut juga turut mengundang orang penting yang merasakan langsung performa serta fitur yang disediakan oleh keluaran Mitsubishi Fuso, yakni para pengemudinya. Bersama diler, acara yang tahun ini diadakan secara virtual tersebut dihadiri oleh 2. 500 konsumen setia.

“Customer gathering telah menjadi acara tahunan yang paling ditunggu-tunggu oleh pelanggan setia Mitsubishi Fuso, ” ujar Head of PR and CSR Department KTB, Dony Hermawan melalui fakta resmi, dikutip VIVA Otomotif Rabu 2 Desember 2020.

Dunia internet juga dimanfaatkan KTB untuk menyebarluaskan informasi terkait paket pembelian dan servis produk Fuso, baik truk maupun bus. Konsumen bisa memilih paket yang dibutuhkan secara langsung di marketplace Tokopedia.

Sebagai data, tradisi mendekatkan diri ke konsumen ini sesuai dengan gaya kepemimpinan Presiden Direktur KTB, Naoya Takai yang resmi bertugas di Jakarta sejak 1 September lalu. Menurut pria yang biasa disapa Rocky itu, kesuksesan bisa diraih & dipertahankan dengan komunikasi serta motivasi.

“Saya ingin tetap mencari cara terbaik bagi konsumen, dengan terus membina komunikasi yang erat dengan diler, didukung sebab karyawan yang enerjik dan sempurna motivasi, ” tuturnya.

Salah satu bukti kesuksesan KTB pada bawah kepemimpinan Rocky, yakni penghargaan dari Markplus Inc sebagai Marketing Continuity Brand atas program pemasaran yang inovatif dan terobosan dalam industri kendaraan niaga, dengan menyimpan transaksi online bagi pelanggan.

KTB juga berhasil mempertahankan kekuasaan pasar secara absolut, dengan penambahan pangsa pasar dari 43, 1 persen pada 2019 menjadi 48, 7 persen di tahun tersebut. Hal itu bisa diraih, walaupun penjualan Mitsubishi Fuso turun dari 25. 563 unit pada tahun lalu menjadi 15. 131 unit di 2020.

Tidak hanya itu, Mitsubishi Colt Diesel yang jadi andalan mereka dan sudah berhasil terjual lebih daripada 1 juta unit serta menghunjam dalam Museum Rekor Indonesia, merupakan yang pertama dan satu-satunya penjualan truk terbanyak yang pernah diraih dalam segmen kendaraan niaga kecil di Indonesia.